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| 友達ポイントって何ですか？ |
友達ポイントインターネット上で、お小遣い稼ぎができる、ポイントサービスです。
お買い物や申込みやゲームなどをすると、現金に交換可能なポイントがもらえます！ |
| ポイントはどのようにして貯められるのですか？ |
| 無料会員登録、資料請求、メール受信、お買い物、ゲーム、などでポイントが貯められます。 |
| 参加したいのですが、有料ですか？ |
すべて無料です。
「友達ポイント」のメールやサイトに掲載している広告の利益で運営していますので、登録料や利用料は一切かかりません。その他全てのサービスが無料です。 |
| なぜ無料で使えるのにお金がもらえるのですか? |
広告を見ていただくからです。
まず、広告のスポンサーから広告掲載料として「友達ポイント」がお金をもらいます。そのお金の中から、広告を見ていただいた会員の方へのお礼として、スポンサーに代わって「友達ポイント」がお金を払います。 |
| どうすれば友達ポイントにユーザー登録できますか？また条件は？ |
新規会員登録ページから、メールアドレスをご入力ください。
送信が完了しましたら、ご登録メールアドレス宛にパスワードを記載したメールを送信いたします。
また、会員になるには、以下の条件を満たす必要があります。
・日本国内に在住する個人で満18歳以上の方
・ご自分の銀行口座をお持ちの方
・ご自分のEメールアドレスを所有されている方 |
| ユーザー登録したのですが確認メールが届きません。 |
| 登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。お手数ですが、再度、ご登録ください。 |
| 個人情報の取り扱いは大丈夫でしょうか？ |
| 友達ポイントでは本人の了解なしに第三者に個人情報を公開することはいたしません。公開するのは集合的な統計情報のみです。 詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。 |
| PC環境に条件はありますか？ |
・ブラウザの種類とバージョン（Internet Explorer 5.5x 以上、Netscape 6 以上）
・ブラウザの設定(JavaScriptを有効にして下さい、Cookieを有効にして下さい）
・Internet Explorer6の『セキュリティ』『プライバシー』設定について
（『セキュリティのレベル』を「既定」「中」にして下さい。『プライバシー設定』を「中-高」以下にして下さい。）
・パソコンの時刻表示を正しく合わせて下さい。 |
| ログインって何ですか？ |
| サービスを利用するために「メールアドレス」と「パスワード」によるユーザー認証を行います。この作業を「ログイン」と言います。 |
| ログイン出来ないのですが？ |
ログインできない場合、以下のような原因が考えられます。
・ID（ご登録メールアドレス）入力の際、全角文字になっていませんか？
入力した文字に下線がついているようなら全角の可能性があります。
・アルファベットの大文字と小文字を間違っていませんか
キーボードの「Caps Lock」のランプが点灯していると大文字が入力されます。 「Caps Lock」を解除して、再度入力して下さい。
※多くの場合、シフトキーを押しながらキーボードの左の「Caps Lock」を押すと解除できます。
※Niftyをご利用の方は、大文字を小文字に直して入力して下さい。
・半角スペースが混じっていませんか？
文頭や文末に半角スペースが入っている可能性があります。
ご登録メールアドレスとパスワードを入力したあと、最後にスペースが入っていないことを確認して下さい。 パスワードは、表示される「＊」の数が記載のパスワードの文字数と同じかを確認してください。
また、新規会員登録後に送信される【会員登録ありがとうございました】メールが届いた状態では、まだ仮登録の状態です。 仮登録の状態のままでは、友達ポイントへログインすることはできません。 会員登録後に自動配信されます『【会員登録ありがとうございました】』のメールに記載されている最初のＵＲＬにアクセスすると、本登録が完了いたします。
上記をご確認の上で入力していただき、ログインお試し下さい。 |
| ポイントって何ですか？獲得したポイントの有効期限はありますか？ |
| 現金に交換するための、友達ポイントの単位名称です。ポイントの有効期限はありません。ポイントは、永久不滅ポイントとなっております。 |
| 換金って何ですか？ |
| 貯まったポイントをあなたの銀行口座に送金する行為です。 |
| 換金は何ポイントから出来ますか？ |
| 5000ポイントからキャッシュバック申請が可能です。 5000ポイント以上は5000ポイント単位で換金できます。 ※10ポイント1円の高換金率です。 |
| いつ支払われますか？ |
| 換金申請後、通常、2営業日以内に支払います。 １週間を過ぎても入金が確認できない場合は申請内容に不備があった為かと思われます。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
| 換金する時に手数料はかかりますか？ |
手数料は楽天銀行とジャパンネット銀行は無料です。
※それ以外一般金融機関は一律200円の手数料を頂きます |
| 郵貯に出金できますか? |
| 残念ながら、郵貯への出金には対応しておりません。あらかじめご了承下さい。 |
| パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか? |
| 「パスワードの問い合わせフォーム 」から、メールアドレスを入力して送信ボタンを押してください。登録したメールアドレスへパスワードを記載したメールが届きます。 |
| 自分のためたポイントはどこで確認できますか？ |
| ポイントの確認はログインしてから「ポイント通帳」でご確認いただけます。 |
| いつまで経ってもポイント通帳にポイントが貯まらない。 |
次のことが考えられます。ご確認ください。
・通帳への反映に時間がかかっている。
ポイントがポイント通帳に反映されるには即日〜最大5ヶ月かかることもあります。
・ブラウザやお使いのPCの環境により正しく処理されていない。
ブラウザの設定やセキュリティソフトの問題で提携サイトが正しく承認処理が出来ずポイントが無効になっている可能性が有ります。 |
| なぜサイトによってポイント通帳に反映される日数が異なるの？ |
| ポイント通帳に反映されるには加盟サイトの承認が必要です。加盟サイト毎に承認を行う社内体制が異なり承認に掛かる日数が即日〜最大5ヶ月と異なります。あらかじめご了承下さい。 |
| 貯めたポイントがいつの間にか無くなってしまいました。 |
| 同一プロモーションを２度以上アクションを行った場合、過去のアクションによる「承認済み」（ポイント）が、削除されてしまう場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 |
| 退会方法を教えて下さい。 |
| お手数ですが、ログイン後、「退会申請フォーム」より、登録されているメールアドレス、パスワードを入力してください。退会申請をすると、貯めてきた全ポイントが無効になり、如何なる理由があってもポインは復活できません。あらかじめご了承下さい。 |
| メールアドレスは変更できますか？ |
登録したメールアドレスの変更はできません。 何らかの事情があり、メールアドレスを変更されたい方は、お問い合わせフォームより以下の内容をお知らせください。 ポイント通帳に貯めたポイントを継続してご利用できるように手続きをさせていただきます。
・登録しているメールアドレス
・新しく登録したいメールアドレス
例）メールアドレスを変更したいので、変更の手続きをおねがいします。
メールアドレス変更の手続きが完了しましたら、【メールアドレス変更手続き完了】メールをお送りいたします。 手続きが完了するまでに、少しお時間をいただく場合がございますが、ご了承ください。 |
| パスワードは変更できますか？ |
| 申し訳ございませんが、パスワードの変更はできかねます。登録時に自動的に発行されるパスワードのみ、ご利用いただけます。 |
| 退会したのに、メールマガジンが送られてくるのですが？ |
友達ポイントメールマガジンは、毎日12時〜20時の間にお届けしています。 退会をされた後に、メールマガジンが届いてしまうのは、以下の状況が考えられます。
・正しく退会処理が済まされていない。
・配信システムの関係上、退会処理時に既に配信処理が開始されている場合も有り、その場合退会後もメールが配信される事もございます。
退会完了から２，３日は届く可能性がございますのでご容赦ください。 |
| 登録した覚えがないのにメールマガジンが送られてくるのですが？ |
お客様ご自身で登録された覚えがない場合、以下のような原因が考えられます。
友達ポイントでは、他のサイトと合同をキャンペーンを開催しておりまして、その際にお客様のメールアドレスが自動登録されことが考えられます。
それでも心当たりがない場合、いたずらで登録された場合が考えられます。
メールマガジンに心当たりのない方は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
メールマガジンの発行および、退会の手続きをさせていただきます。 |
| 本登録する前に【会員登録ありがとうございました】メールを削除してしまいました。 |
| パスワードお問い合わせフォームに、登録したメールアドレスを入力しお問合せください。本登録用のＵＲＬを記載したメールをお届けします。 |
| 会員登録などのアクションがポイント通帳に反映されないのですが？ |
ポイント通帳は毎日１３時に更新されています。 ポイントはすぐに反映されるもの（クリックポイント）と、反映されないものがあります。 ポイント通帳に反映されるには加盟サイトの承認が必要です。 加盟サイト毎に承認を行う社内体制が異なり、「承認まち」から「承認済み」の状態になるまでに掛かる日数が即日〜5ヶ月と異なります。
尚、加盟サイトが提示されている成果条件を満たさない場合、ポイントは付与されませんので、あらかじめご了承下さい。
また、いつまでたっても、ポイント通帳に反映されない場合は以下のことが考えられます。
・CookieがＯＦＦになっている。
CookieがＯＦＦになっている状態でアクションをした場合、お客様の情報が取得できずに、正しく承認処理がされない可能性があります。
（※クッキーの設定方法はこちらからご確認ください
）
・ブラウザやお使いのPCの環境により正しく処理されていない。
ブラウザの設定やセキュリティソフトの問題で加盟サイトが正しく承認処理が出来ず、ポイントが無効になっている可能性が有ります。 |
| 承認拒否とはなんですか？ |
| 加盟サイトが提示されている成果条件を満たさなかった場合、承認がおりずにポイント付与が無効とされてしまった状態です。また、承認拒否となったプロモーションはポイントは付与されません。原則として一度承認拒否となったプロモーションに関しましては、新たに承認（ポイント付与）されることはございませんので、あらかじめご了承下さい。 |
| 承認拒否になった理由を知りたいのですが？ |
誠に申し訳ございませんが、友達ポイントでは、広告代理店から送られてくる承認可否データをポイント通帳に反映させる更新作業が主となっておりまして、承認処理作業に関しましては関与していないのが現状です。 承認拒否の理由に関しましては、基本的にスポンサーサイト側にて非公開とされており、 各ユーザー様へ承認をおろしたり、ポイントを付与を行っているのは、各スポンサーサイト様になりますので、こちら側では承認拒否になってしまった理由までは分かりかねます。 申し訳ございませんが、あらかじめご了承下さい。
下記に過去の承認拒否理由 につきまして明記させて頂きますのでご参考下さい。
１．クッキーをオフにしていた。
２．友達ポイントから直接アクセスしなかった。
(スポンサーサイトに飛ぶ前に一度接続を切ってしまったり、ブラウザを閉じてしまいますと、当サイトから直接アクセスした、という確認が取れず、承認拒否にされてしまう場合もございます。)
３．登録した情報が重複しているものや、架空、虚偽である場合。
４．登録した情報に記入漏れがある。
５．登録（成果）条件を満たしていない。
６．その他、サイト側より登録不適合とされた場合。 |
| 成果条件を満たしているのに承認拒否となっているのですが？ |
まず、上記の質問回答に記載されております『過去の承認拒否理由』に心当たりがないかをよくご確認下さい。 上記に当てはまる項目が無く、承認拒否理由が不鮮明な場合、お手数ですが
・承認拒否となってしまったものの「獲得サイト」名
・「獲得サイト」にアクションを起こした日付
・「獲得サイト」が提示している成果条件 （会員登録、商品購入、など）
以上の内容と、承認拒否理由の調査を希望と明記した上で、お問い合わせフォームまでご連絡下さい。 回答には、お時間を頂く場合がございますが、こちらでお答えできる範囲内で詳細をお調べいたします。 |
| Q&Aを読んでも問題が解決しませんでした。 |
| 弊社までお問い合わせください。回答には、お時間を頂く場合がございますが予めご了承ください。 |
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